Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại h5 vay

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại h5 vay, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
h5 vay Điều khoản sử dụng tại h5 vay
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần giải thích một mục cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và cung cấp tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và xác minh tài khoản trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt với đầy đủ nội dung.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của h5 vay để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi chính sách quan trọng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ theo các thực hành bảo mật tiêu chuẩn ngành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin nhận dạng của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Mã hóa kết nối Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa qua SSL. Áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin ví, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản — số điện thoại, ví liên kết, họ tên — đều được xử lý thủ công sau khi xác minh để tránh sai sót.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại h5 vay. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại h5 vay. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Không. Ví điện tử liên kết phải đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp từ ví của người khác có thể dẫn đến tạm khóa giao dịch cho đến khi xác minh xong.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và trang này sẽ hiển thị phiên bản mới nhất ngay sau khi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Có thể. Tài khoản thường bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ để biết lý do cụ thể và cách mở khóa.

Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo đã liên kết sau khi xác minh danh tính, theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.